1つの製品、2つのビジネスモデル：可搬型の脱出ゲームで出張イベントを収益化する方法

エンターテインメント設備の導入を検討される事業者の多くは、従来型の固定店舗という枠組みの中だけで発想しがちです。しかし、まったく同じ製品が、自店舗の中でも、そしてその外へ持ち出しても収益を生むとしたら――しかも家賃を1円たりとも増やさずに、いかがでしょうか。

ご紹介するのは、イギリスで Rushden Escape Rooms を運営する Ruth Curtis さんです。同店ではすでに複数の固定型脱出ゲームをはじめ、さまざまなエンターテインメント形態を成功裡に運営しています。それでも Ruth さんが求めていたのは、事業をより「動かせる」ものにする方法でした。法人顧客へのアプローチ、学校との連携、そして地域のお祭りへの出展です。

そこで同社が導入したのが、当社の自律運営型の脱出ゲーム Wizard’s Chest でした。この形態が、従来型のエンターテインメント事業の枠をどのように広げるのかをご紹介します。

当社の見解：可搬性は事業多角化のための手段

固定店舗の中で Wizard’s Chest をどう活用するかについては、以前にもお伝えしました。わずか10〜15m²（110〜160平方フィート）のスペースを確保し、2〜3名向けの貸切コンテンツとして販売する方法です。このモデルは実際に機能しています。アメリカの Conundroom は2か月で投資を回収しました。

しかし、この形態にはもう一つ大きな利点があります。それが可搬性です。

Rushden Escape Rooms のチームは、Wizard’s Chest を B2B・B2C の両方に対応する完全移動式のソリューションとして活用しています。学校のフェスティバル、社内イベントや懇親会、地域の催しへとゲームを持ち込むのです。これにより、新店舗を出すことも追加の家賃を負担することもなく、一気に商圏が広がり売上が生まれます。法人イベントと平日稼働についての記事でご紹介した「第二の収益源」と、まさに同じ考え方です。

以下では、大規模な学校のSTEMフェスティバルで実施したチャレンジ企画を終えた Ruth さんが、その実体験を語ってくださいます。新たな物件を持たずにエンターテインメント事業を拡大する、まさにお手本のような事例です。

導入事例：学校のSTEMフェスティバルでの脱出ゲーム

以下は Ruth さんご本人の言葉をそのまま掲載したものです。

「今日は学校のSTEMフェスティバルのチャレンジ企画で、本当に素晴らしい一日になりました！ 私の Wizard’s Chest Escape Experience を持ち込む機会をいただき、9〜11歳の子どもたちがチームを組んで、不思議な魔法の宝箱に隠された数々のパズルやヒント、課題に挑んでくれました。

Wizard’s Chest が特別なのは、完全に移動できる脱出ゲームだという点です。専用の会場は一切必要ありません。学校、フェスティバル、地域のイベント、職場など、さまざまな場所へそのまま冒険を届けられるので、幅広い層に楽しんでいただけます。

一日を通して、子どもたちのこんな姿を見られたのが何よりでした。

• 🔍 ヒントを調べ、筋道を立てて考える姿
• 🤝 チームとして力を合わせる姿
• 💬 考えを伝え合い、気づきを共有する姿
• 🧩 みんなで協力して課題を解決する姿
• ✨ 参加を通して自信をつけていく姿

とりわけ嬉しかったのは、性格の異なる子どもたちがそれぞれのやり方で貢献していく様子でした。成功のカギは、誰が一番速くパズルを解けるかではありません。互いの話に耳を傾け、気づいたことを共有し、一人ひとりの強みを持ち寄ることでした。

Wizard’s Chest のテーマは魔法の世界ですが、そこで育まれる力はきわめて現実的なものです。チームワーク、コミュニケーション、論理的思考、そしてやり抜く力。これらは年齢を問わず学ぶ人すべてにとって価値のある力であり、だからこそこの体験は、学校でも、ファミリー向けイベントでも、青少年団体でも、企業のチームビルディングでも同じように機能するのです。

これほど魅力的なイベントを企画してくださった学校フェスティバルの運営の皆さま、そして今日チャレンジに挑んでくれた意欲あふれる若き問題解決者たち全員に、心より感謝します！」

想定外のサポート：ProducED へのお客様の声

イベントの成功は、物語の半分にすぎません。制作会社である当社にとって何より大切なのは、ご購入後の運営者との関係です。たとえその機材が中古で購入されたものであっても、それは変わりません。

以下は、Ruth さんがご自身のビジネスSNSに投稿してくださったレビューです。原文のまま掲載します。

「最高のカスタマーサービスとは、まったく期待していなかったところから届くものだ――私はずっとそう信じてきました。

少し前に、同業の脱出ゲーム運営者の方から Wizards Chest を譲り受けました。事前に自分で遊んで試す機会もあったので、何を手に入れることになるのかは正確に分かっていました。自分の店舗に加えられること、そして学校や地域のお祭り、各種イベントへ持ち出せることに、心から胸を躍らせていました。

LinkedIn に「もうすぐこんなものが登場します…」という投稿をしたとき、そのあと何が起きるかなんて、まったく予想していませんでした。

ProducED の Anna さんから連絡が来たのです。何かを売り込むためではありません。私が不具合を報告したからでもありません。ただ「ソフトウェアをアップデートし、宝箱で使える言語を増やして、最良の体験をしていただけるようにしたい」と伝えるためだけに、です。

それ以来、Anna さんは数えきれないほどの質問に答えてくれ、いくつかのトラブルの切り分けを手伝ってくれ、仕組みについてもいつも快く説明してくれました。

しかも、ここが肝心なのですが……私はこれを中古で買ったのです。

ProducED は私の購入から1円も受け取っていません。それなのに、まるで私が直接同社から購入したかのように接してくれました。サポートを提供する義務など一切なかったのに、それでもやってくれたのです。

ここまでの心配りは、その会社について実に多くを物語ります。優れたカスタマーサービスという言葉はよく耳にしますが、これはそれとは次元が違います。自社製品に責任を持ち、業界の仲間を支え、自社製品を使うすべての人が大切なのだと認識すること――最初に代金を払った人だけが大切なのではない、ということです。

ですからこれは、ただ公に感謝を伝えたいという投稿です。Anna さん、そして ProducED の皆さん、期待をはるかに超える対応をしてくださり、ありがとうございました。もともとわくわくする買い物だったものを、格別の体験に変えてくださいました。そしてその過程で、心からの支持者を一人手に入れたのです。

もし誰かに ProducED をすすめるかと聞かれたら、答えは即座に、そして心の底から『はい』です。」

「ProducED は私の購入から1円も受け取っていません。それなのに、まるで私が直接同社から購入したかのように接してくれました。」 ― Ruth Curtis（Rushden Escape Rooms）

こうしたサポートが内側でどのように動いているかは、脱出ゲームが故障したらどうなるかで詳しく解説しています。

同じことを、あなたの施設でも

Wizard’s Chest をお客様の事業にどう合わせていくか、喜んでご提案します。移動式運用の投資回収は計算ツールで試算できますし、お客様の地域で都市独占ライセンスがまだ空いているかの確認も承ります。まずはご連絡ください。この形態そのものについては、可搬型の脱出ゲームの記事もあわせてご覧ください。